2025年4月，广州市海珠区启动首批7个社区“书记工作室”授牌仪式，海幢街道杏坛社区侯海容书记工作室正式成立。工作室以“书记领航聚企民，协商共治筑和谐”为核心理念，通过整合资源、创新机制，将“问题清单”转化为“幸福清单”，为老城区精细化治理注入新动能。

海珠区首批书记工作室授牌仪式现场（左二为侯海容书记）

【平台赋能】

构筑“1+3+N”共治生态圈

侯海容书记工作室创新打造“1+3+N”共治平台，为基层治理搭建起坚实的“四梁八柱”。“1个核心”即以书记为牵头统筹，充分发挥“领头雁”作用，凝聚各方力量。“3方协同”机制则由社区党委把握方向、企业代表提供资源支持、居民群众反映诉求并参与治理，三方优势互补、协同发力。“N项服务”延伸拓展出矛盾调解、就业帮扶、文化惠民等多个领域，全方位满足居民多样化需求。如今的杏坛，不仅是“老有所养、幼有所乐”的宜居家园，更成为基层治理创新的“实践高地”。

侯海容书记开展社区人民调解员能力培训

【方法革新】

锻造“三线工作法”治理密钥

“三线工作法”既是侯书记多年基层工作经验的“智慧结晶”，也是工作室未来将持续深化、不断优化的“工作秘籍”。

一线感知：以“脚底板+指尖”双向发力，打造24小时在线的“移动服务站”。一方面，通过深入一线与居民面对面“拉家常”“唠唠嗑”，及时了解居民的急难愁盼。另一方面，侯书记已将1000余名居民发展为“微信好友”，累计处理邻里纠纷、店铺扰民等民生诉求上千件，着力打造“指尖上的枫桥经验”，争取做到“问题不过夜、矛盾不升级”。

二线破题：针对不同治理难题，工作室以居民需求为“出发点”，搭建“畅通渠道—需求摸排—议事协商—资源对接—成效反馈”五步闭环机制。针对老旧小区加装电梯复杂难题，侯书记携手多方主体开展多轮“圆桌议事”，设立加装电梯咨询专窗等，基本实现社区全覆盖加梯；针对辖内机动车乱停乱放问题，侯书记积极介入，联动多部门明确道路管辖权，树立新路牌，安装路面隔离桩，有效遏制违停现象。

三线提质：以“和业杏坛”党建品牌为引领，推动社区服务从“基础保障”向“品质提升”迈进。通过组建党员志愿服务队，开展“微心愿认领”“环保绿化行动”等活动，将党组织服务延伸到群众身边；组建“治理合伙人”队伍，引导居民从“旁观者”变为“主人翁”；引入专业社会组织，为老年人提供助餐助洁、为青少年开设阅读、绘画公益课堂等，打造“家门口的幸福工程”。

侯海容书记上门探访居民，了解群众急难愁盼问题

居民为侯海容书记献上锦旗并合影

【动能升级】

擘画善治“新图景” 

据了解，侯海容书记工作室成立后，将以杏坛社区嵌入式党群服务中心为基本阵地，通过搭建调解平台，开展“社区事，居民议”活动，让居民成为社区治理的“主角”；开展社区干部传帮带，培育社区两委接班人，打造一支“带不走”的治理队伍；寻找社区合伙人，提升社区自我造血能力，推动社区治理可持续发展；开展系列活动，提供多元服务等一系列举措，满足居民日益增长的美好生活需要。

“民生无小事，实干纾民忧。”这是海珠区海幢街道杏坛社区党委书记侯海容的座右铭，在“百县千镇万村高质量发展工程”的推进过程中，侯海容书记工作室也将始终秉持这一理念，持续为超大城市治理现代化书写“海幢答卷”，让新时代“枫桥经验”在老旧社区绽放出幸福光芒。

【供稿单位】广州市海幢街道

【通讯员】林晓霞

【频道编辑】李晓霞 林琳

【文字校对】华成民

【值班主编】蒋玉 刘树强

【文章来源】南方杂志党建频道